Política de Privacidade

1. Quem somos

O Rgolden é uma plataforma para gestão de orçamentos, ordens de serviço, clientes, veículos, agenda e assinatura para profissionais e oficinas.

Para assuntos de privacidade, suporte ou exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail admin@aplicativorgolden.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, senha protegida por criptografia, CEP, cidade, estado e informações do negócio.
• Dados do negócio: nome do negócio, tipo de negócio, WhatsApp comercial, meta mensal e foto do profissional, quando enviada.
• Dados operacionais inseridos pelo usuário: clientes, telefones, e-mails, veículos, orçamentos, itens, fotos de orçamentos, ordens de serviço e agenda.
• Dados de assinatura e cobrança: plano, status de assinatura, histórico de cobranças e identificadores de pagamento processados por provedor de pagamento.
• Dados técnicos e de segurança: registros de acesso, data e hora de eventos, endereço IP, tentativas de login e ações relevantes dentro da conta.
• Dados de suporte: mensagens enviadas por e-mail ou outros canais de atendimento.

3. Como usamos os dados

• Criar e autenticar contas de usuário.
• Fornecer as funcionalidades do app, incluindo clientes, veículos, orçamentos, ordens de serviço, fotos e agenda.
• Processar assinaturas, cobranças e liberação de acesso.
• Prestar suporte, responder solicitações e melhorar a estabilidade do serviço.
• Prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e incidentes de segurança.
• Cumprir obrigações legais, reguladoras, fiscais e de auditoria.

4. Compartilhamento de dados

O Rgolden não vende dados pessoais. Dados podem ser compartilhados somente quando necessário para:

• Hospedagem, armazenamento, banco de dados, segurança e infraestrutura técnica.
• Processamento de cobranças, assinaturas e comprovantes por provedores de pagamento.
• Atendimento de solicitações do próprio usuário.
• Cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes.

5. Permissões do dispositivo

O app pode solicitar acesso à câmera ou galeria para permitir que o usuário envie foto de perfil ou fotos relacionadas a orçamentos. Essas permissões são usadas apenas quando o usuário escolhe enviar uma imagem.

6. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo conexões HTTPS, controle de acesso por autenticação, tokens de sessão, registros de atividade e restrição de acesso administrativo.

7. Retenção e exclusão

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraude ou manter registros fiscais e contábeis.

O usuário pode solicitar exclusão de conta e dados pela página Excluir conta. Alguns registros podem ser mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de segurança, auditoria, cobrança, contestação ou preservação de direitos.

8. Direitos do titular

Conforme a legislação aplicável, o usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, envie uma mensagem para admin@aplicativorgolden.com.br.

9. Crianças e adolescentes

O Rgolden é destinado a profissionais e negócios. O app não é direcionado a crianças.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no app, em requisitos legais ou em nossas práticas de privacidade. A versão atualizada ficará disponível nesta página.